Service d’Assistance Technique à l’Eau potable (SATEP)

Renseignement et conseil par échanges téléphoniques ou courriel, pas de production d’éléments spécifiques à la collectivité :

• Informations techniques et réglementaires: technologies, prix du service de facturation, relations usagers, conventions, foncier…)
• Renseignements sur les démarches à conduire pour la mise en œuvre d’un projet (identification des intervenants et compétences nécessaires, procédure à suivre, documentation générale…)

Conseils sur l’exploitation : conseils pratiques pour un bon entretien, l’optimisation du fonctionnement et la résolution de dysfonctionnements

• Soutien aux obligations techniques : bilans 24h, audits d’autosurveillance, manuels d’autosurveillance, cahiers de vie, plan de réduction des pertes en eau…
• Soutien aux obligations administratives : déclarations annuelles Agence de l’Eau, SISPEA, RPQS…
• Accompagnement à la réalisation de petits travaux ou à l’installation d’équipements réglementaires (compteurs, autosurveillance…)
• Accompagnements spécifiques : gestion des boues, suivi de la production des ressources, conventions de rejets, formation des agents…

dû à compter d’une visite

• Sensibilisation & communications avec des temps de rencontre et d’échange